快递员对淘宝代收货款经验的分享保你不吃亏

做淘宝久了,会遇到一些客户想买自己的产品,但没有支付宝,如果让客户往自己卡里打钱,客户肯定会犹豫不决,首先是对产品不放心,在者就是怕自己的钱一去不返.如果先发货,那咱们卖也不会愿意.于是快递公司给我们想到了代收货款业务,本人在某快递公司工作,对快递公司代收货款有些了解,以下是本人及同事在派送代收货款快件时遇到的一些情况,希望能对大有些帮助我们公司于去年年初开始推出代收货款业务,费率是很高的,视客户发货量,费率在百分三到百分五间,对于派件的同事来说,没人愿意派送代收货款件,因为代收货款快件一般客户都开箱验货,并且还试用,耽误很多时间,更重的是收取货款也有一定的风险,谁都知现在假币做得很逼真.到了后,她求验货,但是运单备注里写着禁止开内包装,我就谎称不能开箱验货,我说寄件人不让开箱验货.验货后马上就给我钱了.第二,货到后验证一下快递的单号,并且问外包装是否好,胶带纸是不是他们公司专用的?这样做是防止货物变砖头.卖这样做,大大高了快件的成功派送率,如果卖没有这些规定,或许这个快件我就给退回去了,然后返回运费虽然八折,也是高了成本(二)又一次派送一淘宝代收款快件,是从杭发过来的,到客户处告诉她代收款260元,加上收方付运费20元总共280块钱.客户不愿意了,说运费已经在这260块钱了,怎么还有运费呢.我仔了一下运单,的确是到付件.客户说让我找寄方去,但这事我不可能去杭去.我告诉寄方这事我做不了主.不就收280块钱.不就给退回去.于是她想改一下运费的付费方式,就是想改寄付,但我们公司改付款方式是收取手续费的.寄方感觉不合适,考虑了半天于是就和收方妥协,让收方付280,然后通过银行在给收方打20块钱.收方还算是个很好说话的人,同意了寄方.通过这件事,我们在发淘宝代收款快件的时候,一定考虑到运费谁付,货物多少钱.千万别粗心大意,如果这个收件人不同意付280块钱.然后这个快件的来回运费就是40元.这40块钱都是因为我们的粗心造成的(三)还有一件事最值得我们注意的,还是淘宝代收款快件,年后这段时间对快递行业来说不是很忙,送快件也不是很多,这一天我的区域里到了一票从过来的淘宝代收款件.我一价格2400块钱.自己算了一下成,很是乐.呵呵.收方问我里面有几件东,我说单子上写得是两个,收方说只想一个.能不能拿出来一个,只一个.我说这个我做不了主,在说我也不知里面是什么东,更不知价钱.不可能拿出一个来.于是收方让我送过去,如果东好的话两个都了.到了以后开箱验货.原来发的是两个女士皮包,其一款说实话真不怎么样,收方了以后想一款小的,大的包她说和网上的图片有差距.样式也不是很好,小的那款听说是寄方的招牌小包.她想那款小包,问我可以吧,我说当然不可以.不就,不就一个也别.于是就退货了.通过这件事,我们大多多少少的了解一下快递公司的代收款业务,我们的客户可能不了解,但我们如果做淘宝代收款,必须大概的了解一下快递公司的代收业务,这件事如果寄方不确定收方是否两个包,那就分开发.一个包一个单,也不至于损失100多块钱的运费(四)电子类产品代收快件派送成功率不是很高,最主的原因就是现在市场上出现的返机太多.这时我们在给客户做好客户购买工作.这样成功率比较大.有一次我同事送一票从深圳到的代收款快件,收方是某学校的大学生,听说这部手机是部诺基亚的品,1900块钱.对于学生来说1900块钱或许就是大数目了,货到后我同事去派送,那位学生非让我同事和他一起去诺基亚专柜验货,并告诉我同事这是寄方同意的,当时正是九月底,是快递公司很忙的时候,我同事听到他有这样的求当然不同意.四五里地的路程加上专柜验货多那长时间呢.于是就和那同学理论,想就签收,不想就退回.并告诉那同学这种手机以前送过多次,基本都是假的,返货,寄方所以同意专柜验货就是知我们快递公司不可能陪他去专柜.经我同事这么一说那同学好像觉悟了,不了退货..这件事寄方就不能同意收件人和快递员一起专柜验货,快递员只是送快递的.平时有多忙我们发过货的也知.如果你这么说了,快递员第一感觉就是收方就是货,我也会忽悠让他退货.所以我们发淘宝代收款快件的时候,不能增加快递员的额外工作.你可以这样告诉收方:“这款手机是上市的,不可能有返机,在说上市的手机也不可能用了几天就去返吧.更何况诺基亚是品牌货,其质量你比我们更明白”.如果这样说的话,或许不能退货.然后找回所有的手机配件,包括赠品.我收快递的时候总共有三个人在场.每件配件都不少的给放回去了.不可能少放了.并且包装我也是在她那包好了.并且贴好了运单才走的.她说卖手机的故意不想退款,非耳机才给退.就这样僵持了快一个月吧.听说她去商场买了同一款的手机,把耳机拿出来,让我把耳机给发走了.卖手机的才退款.就是浪费他们的快递费.呵呵.能想出这样的想法真是可怕.但她也是被卖手机的气急了.做生意前先把人做好.我觉得很重.不为了退货而对买耿耿于怀,把人逼急了,人真得什么招都能想得出.说了这些多,无非就是想分享一下自己的经验,这些都是我在平时的工作遇到的,真实可信,如果大感觉有用,就帮忙回个贴.如果有朋友遇到关于代收货款方面的问题可以回贴咨询,本人会一如既往的和大分享快递方面的经验.

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